Assistance
Besoin d’aide avec becool ? Voici les questions les plus fréquentes. Si tu ne trouves pas la réponse, écris-nous.
- Comment résilier mon abonnement ?
- Sur l’iPhone, ouvre Réglages > [votre nom] > Abonnements > becool et touche Annuler l’abonnement. Résilie au moins 24 heures avant le renouvellement pour ne pas être facturé la période suivante. Supprimer l’app ne résilie pas l’abonnement.
- J’ai changé d’iPhone ou réinstallé l’app. Comment retrouver mon abonnement ?
- Ouvre becool et touche Restaurer, sur l’écran des formules ou dans Réglages > Restaurer les achats. Utilise le même compte Apple que lors de l’abonnement.
- Ma progression a disparu.
- becool garde ta progression, tes cartes favorites et ta série uniquement sur ton appareil, sans compte ni serveur. Si tu supprimes l’app, ces données sont supprimées aussi. En changeant d’iPhone, restaurer une sauvegarde iCloud ou de l’ordinateur récupère tout.
- Comment obtenir un remboursement ?
- Les achats passent par Apple, qui gère les remboursements. Fais ta demande sur reportaproblem.apple.com.
- Le rappel quotidien ne s’affiche pas.
- Vérifie que les notifications sont autorisées dans Réglages > Notifications > becool et que le rappel est activé dans l’app, dans Réglages > Rappel quotidien.
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