Assistenza
Hai bisogno di aiuto con becool? Ecco le domande più frequenti. Se non trovi la risposta, scrivici.
- Come disdico l’abbonamento?
- Sull’iPhone, apri Impostazioni > [il tuo nome] > Abbonamenti > becool e tocca Annulla abbonamento. Disdici almeno 24 ore prima del rinnovo per non pagare il periodo successivo. Eliminare l’app non disdice l’abbonamento.
- Ho cambiato iPhone o reinstallato l’app. Come recupero l’abbonamento?
- Apri becool e tocca Ripristina, nella schermata dei piani o in Impostazioni > Ripristina acquisti. Usa lo stesso account Apple con cui ti sei abbonato.
- I miei progressi sono spariti.
- becool conserva progressi, carte salvate e serie solo sul tuo dispositivo, senza account né server. Se elimini l’app, anche questi dati vengono eliminati. Quando cambi iPhone, ripristinare un backup di iCloud o del computer recupera tutto.
- Come chiedo un rimborso?
- Gli acquisti avvengono tramite Apple, che gestisce i rimborsi. Fai richiesta su reportaproblem.apple.com.
- Il promemoria giornaliero non compare.
- Controlla che le notifiche siano consentite in Impostazioni > Notifiche > becool e che il promemoria sia attivo nell’app, in Impostazioni > Promemoria giornaliero.
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